Informativa sui rimborsi

Informativa su Spedizioni, Resi e Rimborsi – Rootz

Grazie per aver scelto Rootz. Ci teniamo alla trasparenza e alla chiarezza, per questo desideriamo fornirti tutte le informazioni necessarie riguardo a spedizioni, resi e rimborsi.

1. Politica sulle spedizioni

Tutti gli ordini vengono accuratamente preparati e spediti entro 5-7 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Spediamo in tutta Italia (e altri Paesi UE, se applicabile) tramite corrieri affidabili, con tracking incluso.

Una volta spedito l’ordine, riceverai una mail di conferma con il codice di tracciamento.

2. Indirizzi errati

Ti invitiamo a controllare con attenzione l’indirizzo di spedizione prima di confermare l’ordine.

In caso di indirizzo errato fornito dal cliente, Rootz non si assume responsabilità per la mancata consegna.

Se il pacco ci viene restituito a causa di un errore nell’indirizzo, sarà il cliente a sostenere le spese per una nuova spedizione.

3. Politica su resi e rimborsi

Per ragioni igienico-sanitarie e in conformità alla normativa vigente sui prodotti cosmetici, non possiamo accettare resi né offrire rimborsi per prodotti acquistati attraverso il nostro sito.

Ti ricordiamo che:

• Tutti i nostri prodotti sono sigillati e controllati prima della spedizione.

• Le descrizioni, gli ingredienti e le modalità d’uso sono chiaramente riportate sul sito e si basano sulle informazioni fornite dai produttori.

Pertanto, non verranno accettate richieste di rimborso nei seguenti casi:

• Hai cambiato idea sull’acquisto

• Hai ordinato un prodotto