Due strade per parlarci
Mandaci una mail
È il modo più veloce se hai già un numero d'ordine o se devi allegare una foto.
Rispondiamo in genere entro un giorno lavorativo.
Scrivici su WhatsApp
Se preferisci il telefono. Si apre la chat, scrivi come ti viene e ti rispondiamo lì: è la strada più veloce di tutte.
Se ci scrivi nel fine settimana o in un giorno festivo, ti leggiamo, ma la risposta arriva il primo giorno lavorativo utile.
Se stai cercando il tuo ordine, c'è una scorciatoia
La domanda che ci arriva più spesso è sempre la stessa, ed è anche quella a cui puoi rispondere da sola in dieci secondi: ti serve il numero d'ordine che trovi nella mail di conferma, e la pagina qui sotto.
Traccia il tuo ordineSe la pagina non trova niente o il tracciamento è fermo da giorni, allora sì: scrivici, e mettici il numero d'ordine nella prima riga.
Contattaci su WhatsApp
Il modo più veloce per parlarci. Si apre la chat, scrivi come ti viene e ti risponde una persona.
Il nostro numero: +39 375 823 6694
Rispondiamo dal lunedì al venerdì, di solito entro poche ore. Se ci scrivi nel fine settimana ti leggiamo lo stesso, ma la risposta arriva il primo giorno lavorativo utile.
Preferisci la mail? Scrivi a tryrootz@outlook.it.
Prima di ordinare
Le domande che ci fate più spesso
Rootz agisce alla radice, stimolando la microcircolazione del cuoio capelluto e nutrendo i follicoli. Grazie a ingredienti come caffeina, rosmarino, biotina e ortica, aiuta a rinforzare i capelli deboli e favorire la ricrescita, rendendoli più forti, spessi e sani.
Ogni persona è diversa, ma la maggior parte dei nostri clienti nota i primi miglioramenti entro 3-4 settimane (es. meno caduta, capelli più forti). Per risultati visibili sulla ricrescita, consigliamo almeno 2-3 mesi di utilizzo costante.
Assolutamente sì! Rootz è stato pensato proprio per le esigenze di chi ha notato un indebolimento o diradamento dei capelli con l'età. I suoi attivi naturali agiscono anche su capelli maturi, spesso più fragili e sottili.
No, ma la costanza è importante. Ti consigliamo di usare Rootz per almeno 3 mesi consecutivi per dare tempo al ciclo di crescita del capello di riattivarsi. Dopo potrai fare dei periodi di mantenimento o riprendere quando necessario.
No. Rootz è 100% naturale, privo di siliconi, parabeni, solfati e profumi sintetici. È delicato anche su cuoio capelluto sensibile o soggetto a prurito.
Spediamo in 24/48 ore e ricevi il tuo ordine in media entro 5-7 giorni lavorativi in Italia. Riceverai un codice per seguire la spedizione passo passo.
Siamo talmente convinti dell'efficacia di Rootz che offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati entro 15 giorni. Ti basta contattarci e ti aiuteremo con piacere.
Puoi scriverci via email o direttamente in chat sul sito. Il nostro team è a tua disposizione per consigliarti il kit più adatto o rispondere a qualsiasi dubbio.
Se la tua domanda non è qui, è perché nessuno ce l'ha ancora fatta: scrivicela pure su WhatsApp, qui sopra.
In breve
- Spedizione
- Ordine evaso e spedito entro 12 ore. Poi i tempi sono quelli del corriere.
- Spedizione gratuita
- Sopra i 50 €.
- Pagamenti
- Carta, e Klarna in 3 rate senza interessi.
- Tracciamento
- Dalla pagina Traccia ordine, con il numero della mail di conferma.
- Resi
- 14 giorni dal ricevimento per il recesso, come prevede la legge — per qualsiasi cosa, si parte da una mail a tryrootz@outlook.it.
- Assistenza
- tryrootz@outlook.it — risposta in genere entro un giorno lavorativo.
Nel frattempo
Una delle foto che ci sono arrivate
Foto reali inviate dalle nostre clienti. I risultati variano da persona a persona.
Questa è arrivata così, in chat, senza che gliela chiedessimo. È il motivo per cui teniamo d'occhio la casella anche quando non c'è nessun problema da risolvere.
Se ti è andata bene, ci fa piacere saperlo
Metà delle 1.234 testimonianze che leggi su questo sito sono nate esattamente qui: una cliente ci scriveva per una domanda, spariva per tre mesi, e poi tornava con due foto e una riga di commento. Non l'avevamo chiesto e non avevamo mandato nessun promemoria automatico.
Quindi vale anche al contrario: se stai usando ROOTZ da un po', raccontacelo. Se hai fatto la foto il primo giorno, allegala insieme a quella di adesso.
Questa ci è arrivata così, senza che chiedessimo niente. Sono otto secondi:
“Capelli non più diradati… si pettinano con una facilità impressionante… li ho appena riacquistato di nuovo. E giuro che non ho mai sponsorizzato nulla.”
E questo è un commento pubblico, lasciato su TikTok da un'altra cliente. Non l'abbiamo chiesto né pagato.
Ancora un dubbio?
Scrivi a tryrootz@outlook.it. Nessuna domanda è troppo piccola e nessuna è troppo scettica: le abbiamo già sentite quasi tutte, e sono quelle che ci hanno fatto scrivere questa pagina.
ROOTZ è una linea di cosmetici a uso esterno. Non è un farmaco, non cura la caduta dei capelli di origine medica e non sostituisce il parere di un medico o di un dermatologo. I risultati mostrati sono esperienze individuali di clienti e possono variare da persona a persona.